Hallo Dirk,
es kann natürlich am Bedienteil liegen, aber es gibt natürlich noch diverse andere Fehlerquellen. Teste doch mal wie folgt: Bei eingeschalteter Zündung drehst Du den Regler der Lüftungsventilatoren auf 0 und dann wieder schrittweise hoch. Wenn beim Schalten von 0 aul Low und umgekehrt ein leises Klicken zu hören ist, werden zumindest die Relais angesteuert. In diesem Fall könnten beide Lüftungsmotoren selbst defekt sein, was tatsächlich vorkommen könnte, denn meistens fällt ein Motor aus und der andere funktioniert, so daß es erstmal nicht auffällt.
Wenn man die Umluftklappe betätigt, sollten Geräusche der Stellmotoren aus der Mittelkonsole und dem Armaturenbrett zu hören sein. Wenn nicht, siehe Punkt 2...
Daß beide Motoren gleichzeitig kaputt sein sind glaube ich aber nicht, eher haben die Relais ein Problem und dann klickt auch nichts.
Die 2. Möglichkeit wäre das Steuermodul selbst, was sich an der rechten Seite der Mittelkonsole unter der Abdeckung im Beifahrerfussraum befindet. Dazu muss die Abdeckung im Beifahrerfussraum unter dem Handschuhfach abgenommen werden. Man sieht dann in Höhe der Radio/Schaltereinheit ein relativ flaches "mehreckiges" Kästchen (Siehe pdf), an dem sich 3 Steckerleisten befinden. Dieses Modul regelt im Prinzip alles, was mit Heizung/Klima/Lüftung zu tun hat. Das Ding könnte defekt sein (eher nicht) oder es könnten sich Stecker gelöst haben (z.b. bei Arbeiten in diesem Bereich), was die einfachste Variante wäre.
Möglichkeit Nr. 3 ist der Termperaturschalter, der das Einschalten der Lüfter erst ab einer Wassertemperatur von -ich glaube- 30° zulässt. Wenn hier ein Defekt vorliegt, laufen die Lüfter nicht. Dieser Schalter befindet sich unter der Abdeckung im Fahrerfussraum und ist an ein Rohr des Wasserzulaufs des (im Volksmund so bezeichneten) Wärmetauschers der Heizung geschraubt. Die beiden Anschlüsse könntest Du testweise brücken, dann sollten, falls das Problem hier liegt, die Lüfter laufen.
Das wäre jetzt erstmal das, was mir dazu einfällt, aber das ist sicherlich nicht der Weisheit letzter Schluss.
Viel Glück
Tom